IP Click to Call
클릭 투 콜 시스템
웹페이지의 기반의 콘텐츠와 결합을 위한 통화 연결 서비스 시스템
미디어 기반의 화상 고객과 직접 신속 연결을 제공하는 서비스
고객의 간접한 선택 (원클릭)을 통한 접근과 또는 업무상의 자동연결을 제공하는 서비스
시스템 구성
🏗️ 시스템 아키텍처
사용자의 PC에서는 클릭만으로 전화연결이 가능하고, 발신 연결을 위한 G/W는 트렁크로 연결되어 있습니다.
시그널링 선택은 시간과 착수 제한이 가능하여 효율적인 통화 관리를 제공합니다.
CCS (Click to Call Server)
클릭 투 콜 서버로 웹 인터페이스와 전화 시스템을 연결
CMS (Call Mediation Server)
통화 중재 서버로 호 처리 및 라우팅 관리
WSS (Web Service Server)
웹 서비스 서버로 사용자 인터페이스 제공
PSTN/Trunk G/W
공중전화망 및 트렁크 게이트웨이
음성사서함
부재중 통화 및 음성 메시지 관리
서비스 기능
📞 원클릭 전화 서비스 | One Click Calling
각 정보를 보유한 이용자 정보를 기반으로 이용자에게 단순 조작을 통해 상담관과의 통화 서비스 제공하여 편리한 통신 환경을 제공합니다.
🔗 Hyper VoIP Service
기존 Legacy 및 VoIP 시스템과 연동하여 사용자에게 보다 편리하고 안정적인 'Hybrid VoIP 서비스'를 제공하여 사용자에게 편의를 제공하는 다양한 응용을 중심하는 서비스입니다.
주요 기능
원클릭 통화 연결
웹페이지에서 클릭 한 번으로 즉시 전화 연결이 가능하여 고객과의 접점을 극대화합니다.
웹 기반 통합 서비스
웹 콘텐츠와 통화 서비스의 완벽한 결합으로 새로운 고객 경험을 제공합니다.
신속한 연결 처리
고객의 요청에 즉시 응답하여 대기 시간을 최소화하고 서비스 만족도를 향상시킵니다.
유연한 시스템 설정
시간대별, 부서별 통화 라우팅 설정이 가능하여 효율적인 업무 처리를 지원합니다.
활용분야
웹 미디어 기반 비즈니스
인터넷 쇼핑, 부동산 정보 등 온라인 비즈니스에서 즉시 상담 연결 서비스 제공
기업 및 단체 통신
매신자의 감은 청취와 기업 또는 단체를 대상으로 통신비지니스를 제공하는 분야
양방향 미디어 서비스
IP TV와 같은 양방향 미디어 기반 비지니스를 전개하는 산업분야 (홈쇼핑 등)
고객 서비스 센터
웹사이트 방문자의 즉시 상담 요청에 신속하게 대응하는 고객 지원 서비스